En el chat de Facebook pueden ayudarte a resolver problemas con tus anuncios, ya sea rechazos de anuncios, inhabilitaciones de cuentas publicitarias o consultas varias.
Si encontrar el chat de Facebook es un problema para ti, mira este breve instructivo.
Tabla de contenidos
¿Qué debes saber previamente para abrir el chat de Facebook?
Primero tienes que saber que:
- No necesariamente las opciones te aparecerán igual. Cada persona ve de forma distinta la plataforma
- Puede que en ciertas fechas no te atiendan o la demora sea demasiada
- Solo atienden de 9 a 18hs, de lunes a viernes
- Para que te aparezca la opción del chat, tienes que tener un Business Manager, accediendo desde tu opción personal de publicidad no tendrás disponible esta opción
Acceder al chat de Facebook para consultas sobre anuncios publicitarios
Sigue estos pasos:
- Ingresa a: https://www.facebook.com/business/help
- Ir al botón «empezar» debajo de las opciones que aparecen:
3. Ir al botón «anuncios»:
4. Ir a «Chatear con un representante…»:
5. Completar los datos y esperar que inicie la conversación.
Algunas cuestiones adicionales sobre el chat de Facebook
- Se puede utilizar el chat de Facebook para hacer tanto consultas de Facebook como de Instagram.
- Puede que a la hora de iniciar el chat, te salga un cartel indicando que todos los operadores están ocupados. En ese caso deberás intentar hacer el proceso más tarde.
- Es conveniente que previo a chatear con Facebook tengas a mano impresiones de pantalla de tu problema y también el número de tu cuenta publicitaria. Eso lo vez desde «configuración del negocio» –> «información del negocio». También yendo a este link: https://business.facebook.com/settings/info
Y tu, ¿Haz utilizado el chat de Facebook?
Buenas tardes, solicito ayuda, estoy intentando pautar desde una cuenta de Instagram, pero me aparece un mensaje «Conecta una pagina de facebook», dice: para publicar promociones en Instagram, debes tener conectada una página de Facebook. puedes conectar una página existente o podemos crearte una. Señores Facebook, no he podido dar solución, intenté desvinculando la cuenta de Instagram de la Fan Page de Facebook y vincularlas nuevamente, pero no me resulta, luego de realizar los pasos para vincular las cuentas nuevamente y confirmar la conexión, Facebook me arroja un mensaje de error en la conexión. y dice: «La página de Facebook que intentaste agregar ya es propiedad de otro negocio, puedes solicitar el acceso a esta página, pero el negocio propietario deberá aprobar tu solicitud.»
hola, es complejo ya que seguramente alguien ya lo vinculó previamente con un administrador comercial. Si te interesa recibir atención personalizada puedes tomar una sesión, saludos link.marketingwindrose.com/consultoria
Me sucede los mismo, llevo dos semanas con el mismo problema y no logro solucionarlo. Pienso que es problema con la plataforma…
Hola! Como estas? queria saber si tuviste solución a tu problema? porque me esta pasando lo mismo y no encuentra forma de solucionarlo.
Hola cómo estás ? Necesito información tengo una cuenta publicitaria inhabilitada.
Hola, te conviene hablar con el chat de facebook https://www.marketingwindrose.com/como-acceder-al-chat-de-facebook-por-consultas-sobre-anuncios/