Hace unos meses instalé en mi sitio web la búrbuja de chat de Facebook y te enseño en pocos pasos como hacerlo para tu sitio web de WordPress.
Te cuento las razones por las cuáles deberías tener un chat de Facebook en tu sitio web y también como configurarlo paso a paso.
¿Por qué deberías tener una burbuja de chat en tu sitio web?
Los chat en sitios web:
- Según un estudio realizado por Zendesk las personas se sienten mejor atendidas por chat en comparación con otros medios como redes sociales, llamadas o email
- Ayuda a aumentar la satisfacción del cliente
Y en particular el chat de Facebook brinda estas ventajas adicionales:
- Es gratuito
- Es fácil de instalar y configurar
- El contacto queda en nuestra Fanpage y nos puede ayudar para hacer remarketing publicitario o enviarles mensaje a estas personas
- Nos puede ayudar a sumar seguidores
¿Cómo configurar el chat de Facebook en mi sitio web?
Desde nuestro panel de control de WordPress:
Ir a plugins e instalar “Messenger Customer Chat”
Configurar
Seguir los pasos de configuración de chat para nuestro sitio web de Facebook:
Seleccionar Español como idio y configurar el mensaje que verán de bienvenida:
Seleccionar colores de chat:
Al final nos genera un código:
Este código se pega en el plugin de WordPress:
Listo!
¿Cómo se verá el chat de Facebook?
Cuando alguien ingrese a nuestros sitio, se le abrirá ventana de chat. Recibiremos los mensajes en nuestra bandeja de mensajes de la fanpage.
Lista la configuración de tu chat!
Luego cuando te escriban a través del chat recibirás el mensaje por Facebook.
¿Lo vas a utilizar? Cuentame como te fué con eso!
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